Für alle Erstbestellungen benötigen wir eine Kopie Ihrer Kreditkarte, Ihre Unterschrift und einen Bankauszug auf dem Ihre Addresse angeführt ist. Bitte senden Sie diese per Fax an die Nummer 404 352 1970. (Einzelheiten siehe unten) Nach über 40 Ländern exportierend, zeichnet sich DVD City im internationalen Export dort aus, wo es unsere Konkurrenz nicht kann.

Frage: Wie kann ich bei DVDCity Inc. eine Bestellung aufgeben?
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten eine Bestellung aufzugeben. Für alle Erstbestellungen müssen Sie die unten aufgeführten drei Schritte befolgen. Wiederholte Bestellungen können Sie einfach online ausführen, ohne uns eine Kopie Ihrer Kreditkarte und eines Bankauszuges senden zu müssen.


WICHTIG: ALLE INTERNATIONALEN KUNDEN DIE ZUM ERSTEN MAL EINE BESTELLUNG AUFGEBEN MÜSSEN FOLGENDE DREI SCHRITTE BEFOLGEN:

1. EINE KOPIE IHRER KREDITKARTE UND EINES BANKAUSZUGES an die Nummer 404 352 1970 faxen.
Die Kreditkartennummer und Ihre Adresse auf dem Bankauszug müssen deutlich lesbar sein. Wir können Ihre Bestellung nur zu der auf dem Bankauszug angegebenen Adresse senden.

2. Schreiben Sie auf den Fax:
I (Ihr Name) authorize DVDCity Inc to charge my credit card for the delivery of (Ihre Bestellung).

Signed: (Ihre Unterschrift)
Date: (Datum)
Telephone Number: (xxxxxxxx)

3. Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie


• Unser gesichertes Online-Formular ausfüllen. Dies ist die einfachste und schnellste Methode. Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden (meistens schneller) bestätigen und Ihnen die Bestellnummer und Versandnummer mitteilen, falls die Ware schon verschickt wurde.
  
• · Unser Bestellformular ausdrucken, es ausfüllen und per Fax an die Nummer 404 352 1970 senden.
  
• · Ein Mitarbeiter unseres erfahrenen internationalen Verkaufpersonals an der Nummer 404 352 0007 (von 10:00 bis 18:00 Uhr EST, 5 Stunden hinter Greenwhich Time) kontaktieren. Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie eine Nachricht hinterlassen, und wir werden Sie am nächsten Tag zurückrufen.

Frage: Wie steht es mit NTSC-PAL, region-coding und Spannungskonvertern??
Alle DVD-Geräte die wir verkaufen sind Region 1 kodiert, was bedeutet, daß Sie Ihre DVD-Filme in den USA oder Kanada kaufen müssen. Wir empfehlen, daß Sie diese von unserem online Partner DVD Empire bestellen, welcher die grösste Auswahl auf dem Web bietet und auch nach Übersee verschickt. Wir bieten einen 100W Spannungskonverter für nur $69 an.

Frage: Wie bezahle ich für die Produkte?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express. Wir bevorzugen Zahlungen durch American Express. Für alle internationalen Bestellungen müssen Sie uns eine Kopie Ihrer Kreditkarte und eines Bankauszuges auf dem die Lieferadresse für Ihre Bestellung aufgeführt ist per Fax senden (siehe oben). Aus Sicherheitsgründen erlauben wir internationale Bestellungen nur an die Adresse, die auf Ihrer Kreditkarte erscheint.

Frage: Das klingt kompliziert, kann ich das Geld einfach überweisen?
Ja. Bitte E-mailen Sie uns Ihre Kontonummer und Bank-Details.

Lieferungen
Inland-Bestellungen die vor 12 Uhr mittags erfolgen, werden am selben Tag verschickt, falls wir die Ware auf Lager haben. DVDCity bietet Übernacht-, 2Tage- und UPS Boden-Lieferungen, so daß Sie die Versandmethode wählen können, die Ihren Erfordernissen entspricht. Um die Personalkosten in den Lagerhäusern zu decken, fügen wir lediglich $5 dem Preis der meisten Produkte hinzu. Leider ist der Versand an Wochenenden oder Feiertagen nicht möglich.

Verfügbarkeit der Waren
Obwohl wir darauf acht geben nur Produkte anzubieten die wir auf Lager haben, kann es zuweilen geschehen, daß bestimmte sehr gefragte Produkte nicht mehr verfügbar sind. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie sofort, und geben Ihnen die Möglichkeit das Produkt zu reservieren oder Ihre Bestellung zurückzuziehen.

Frage: Wie gehe ich vor, falls ich meine Bestellung zurückziehen will?
Sie können Ihre Bestellung rückgängig machen, falls die Ware nicht schon verschickt worden ist. Rufen Sie die Nummer (USA) 404 352 0007 an oder E-mailen Sie uns an die Adresse service@dvdcity.com, um Ihre Bestellung zurückzuziehen.

Frage:Wie gehen Sie mit der Rückgabe von Produkten um?
Falls das von Ihnen gekaufte Produkt in irgendeiner Weise defekt ist, senden Sie uns bitte E-mail an orders@dvdcity.com für eine Rückgabe-Autorisationsnummer (RMA). Defekte Ware wird nachdem wir Sie empfangen ersetzt. Für die Rückgabe defekter Ware übernehmen wir 50% der Versandkosten.

Um das Reparieren bestimmter Produkte zu beschleunigen, können Sie direkt mit dem Hersteller Kontakt aufnehmen. Ob dies bei dem von Ihnen gekauften Produkt möglich ist, teilen wir Ihnen mit sobald wir Ihre Anfrage für eine RMA-Nummer erhalten. Sollten Sie irgendwelche Fragen haben, E-mailen Sie uns bitte an die Adresse orders@dvdcity.com. Alle zurückzugebenden Produkte müssen in ihrer Originalverpackung mit SAEMTLICHEM Zubehör zurückgeschickt werden. Produkte die nicht in ihrer Originalverpackung oder mit schon benutztem Garantie-Schein zurückgeschickt wurden, werden nicht angenommen. Falls Sie es vorziehen, können wir Ihnen den vollen Preis des Produktes, ausgenommen Liefer- und Verarbeitungskosten, zurückzahlen. Um Ihnen eine RMA Nummer auszustellen, benötigen wir:

1. Ihren Namen und Ihre Telefonnummer unter der Sie tagsüber erreichbar sind.
2. Ihre E-mail Adresse
3. Den Namen des zurückzugebenden Produktes

FFrage:Was geschieht, falls mir das Produkt nicht gefällt und ich eine Rückerstattung will?
Alle Rückgaben von nicht-beschädigten Produkten unterliegen einer Verarbeitungsgebühr von 15% des Verkaufspreises. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich. Bevor Sie die Produkte zurücksenden, müssen Sie eine RMA-Nummer anfordern. Um eine Rückzahlung zu ermöglichen, muß die Ware in Ihrer Originalverpackung mit allem Zubehör und unausgefüllter Garantie-Karte sein. Der Kunde muß für die Rücksendung aufkommen.

Fehler und Unterlassungen
DVDCity hat alles Mögliche unternommen, um die angebotenen Informationen genau und hilfreich zu gestalten, doch leider sind wir für Druckfehler oder technischen Ungenauigkeiten nicht verantwortlich.

Providing Exceptional Service Since 1997 - Call 1 888 965 6400

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