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| DVDCity.com : Help Index : International Orders |
DVDCity.com.やCableland.com 、DTVCity.com でのショッピングでよく尋ねられる質問 <
どうやって支払いますか
- どうやって注文したらいいのですか
- 注文の仕方の選択肢は
- 240Vの製品はありますか
- 複数注文したときの値引きは
- NTSC端子付きのテレビが必要ですか
- 商品が入手可能かどうかどうやって調べたらいいのですか
- 商品はどのような方法で輸送するのですか
- 輸送費はいくらですか
- 返品の手続きは
VisaまたはMastercardをご使用の初めてのお客さまは、DVDCity の口座を開くため、
以下の３ステップの手続きをして頂く必要があります。これがいやな場合はAmerican Expressをご使用下さい。
もし、American Expressをご使用の場合は、商品を同カードの請求箇所に送るのであれば、
何もファックスする必要はありません。FEDEX(輸送会社) が到着するのを待つだけで良いのです。
VisaまたはMastercardご使用の初回のお客さま
DVDCity へのご注文には数種のお支払い方法があります。もし、VisaまたはMastercardをご使用になりたいのであれば、
以下に示す３つのステップを踏んで戴く必要があります。もし、American Expressを使ってお支払い頂く場合はオンライン
で注文されるだけで結構です。
重要:Visa またはMastercardご使用の初回のお客さまに必要な３つのステップ:
1. お客さまのクレジットカードと銀行の記述書の写しを404-352-1970へファックスして 頂く
私達はクレジットカードの番号と銀行の記述書に記載の請求先を知る必要があります。 私達が商品を発送できる
のはこの銀行の記述書に記載の請求先だけです。 (個人的プライバシーの部分は隠してコピーして頂いて結構です。)
2. ファックスして頂く事項 （英語でお願いします）
I (your name) authorize DVDCity Inc to charge my credit card for the delivery of (whatever you ordered)
私（お客さまのお名前）は、DVDCity Inc.が (お客さまが注文された商品名) の代金を私のクレジットカード
に請求することを承諾します。
Signed : (your signature)
署名: (お客さまのサイン)
Date : (the current date)
日付: (現在の日付)
Telephone Number (xxxxxxxxxx)
電話番号: (- - - - - - - -)3. オンラインまたはファックスで注文する
オンライン− 当社の安全の確保された オンライン注文用紙 に記入する。これが、最 も簡単で最も速い方法です。
私達は24時間以内に、 通常はずっと速く短時間で、お客さまのご注文番号を、すでに出荷されている場合は追跡番号を、
確認します。
ファックス− 当社の 注文用紙 に活字体で記入して404-352-1970にファックスして下 さい。ファックスによるご注文を
受け取ったら、私達は注文の確認のためにｅメールまたは電話を致します。ファックスに日中または夕刻の電話番号および
ｅメールアドレスが記載されていることをご確認下さい。
支払い方法の選択肢
Q: どのクレジットカードが使用可能ですか
A:JCB〃isa、Mastercard、American Express、および Discover です。
Q: DVDCity に電報で送金してもいいですか
A: 結構です。当社は銀行の電信送金を受け付けます。オンライン注文に電信送金をする 旨記述して下さい。そうして頂くと、
私達は電信送金を受領次第即座に商品を発送できます。
Q: 小切手は使用できますか。
A: できます。銀行小切手でも為替でも受付けます。注文用紙に活字体で記入してDVDCity が引き出し可能な銀行小切手
か為替を同封し、DVDCity orders、2135 Defoor Hills RD, Suite F, Atlanta, GA, 30318 宛お送り下さい。
FED-EXまたはUPS の追跡番号でｅメールによる確認をご希望の場合は注文用紙にｅメールアドレスの記載を忘れないよう
にして下さい。
値引きについて
DVDCity から購入される２つめの商品を３％値引きします。また、この商品の送料を50％値引きします。この３％の値引きは
ご注文の商品の内安い方に適用します。
商品の在庫確認
Q: 商品が在庫しているかどうかはどうしたら判りますか。
A: 私達はあらゆる手段を講じて入手可能な物だけ広告するよう努めていますが、時とし て需要の高い商品などが
品切れとなることが避けられません。こういう場合はお客さまにお知らせし、予約かキャンセルかを選んで頂きます。
最も簡単な在庫確認は(404)352-0007 の販売担当者にお電話頂くことです。ご希望の商品をすぐ発送できるかどうか
回答します。販売部(sales department)に ｅメール して下さっても結構です。
Q: 240V用のDVD プレヤーがありますか。
A: 当社で扱っているDVD プレヤーは110V用だけです。しかし、米国製のあらゆるDVD プ レヤーが使えるようになる
パワーコンバーター を販売しています。パワーコンバー ターの詳しい情報は ここをクリックして下さい。.
Q NTSC端子付きテレビが必要ですか。
A: 当社で扱っているDVD プレヤーはNTSC端子付きテレビにしか使えません。NTSC端子付 きテレビが必要です。ヨーロッパ
の５年以内のテレビは大抵NTSC端子がついています。 テレビの製造元に確認して下さい。
輸送方法
Q: 商品はどうやって輸送するのですか。
すべての国外からのご注文には、全世界に最も高速のサービスを提供する FED-EX International Priorityを使って
発送します。商品 追跡調査ができるよう特定のインターネットアドレスとｅメールでの 追跡番号. をｅメールでお客さまに
お知らせします。通常EST(米国東部時間) で午前11時までに受け付けたご注文は即日発送します。
ここをクリックすると国際輸送値段表が出ます。
Q: APO/FPO アドレス (軍用アドレス) にも送って貰えますか。
できます。オンライン申込み用紙でUSPS(米国郵便) を選んで下さい。商品はUSPSで発 送します。
Q: 輸入税を支払わなければならないのですか。
A: 通常、商品が到着して約２週間後にFED-EX (輸送会社) から関税や税の請求書を郵送 します。お客さまがこれを
支払って下さい。もし、何らかの理由で当社にこの請求書が届いたら、お客さまのクレジットカードから関税や税の
金額を引き出し、請求書の写しをお客さまにお送りします。
返品手続き
Q: 返品はどうしたらいいのですか。
A:商品に何らかの欠陥がある場合は(404)352-0007 に電話してRMA 番号を聞いて下さい。 欠陥商品を当社が受領
すれば交換します。欠陥商品の返品は14日以内に限らせて頂きます。非欠陥商品の返品の14日以内ですが、
15％の手数料を頂きます。
新品または修理品のお客さまへの送料は当社が負担致します。しかし、他の主要なオ ンラインショッピング店と同様、
欠陥商品の当社への送料はお客さま負担とします。
返品される場合は、元の箱に納め、すべての内容物を入れて下さい。保証書が記入されていたり、元の箱に入れてない
商品は受け取れません。もし、お客さまがご希望の場合は、輸送費と取扱費を除いて全額をお返し致します。国外からの
返品に関しては当社は輸送費の責任は持ちません。RMA 番号を聞くためには次の事項が必要です。
1. お客さまの名前と昼間の電話番号
2. お客さまのｅメール番号
3. 返品される商品名
返品される商品には必ず次の物を含めて下さい。
すべての返品商品は再販売可能な状態で、元の箱に入れ、元のパッケージ材を使用し、 すべてのコード、ケーブル、
- 未記入の保証書
- ケーブル
- リモコン
- RMA 番号
紙箱、書類、登録・保証用紙などを揃え、商品や梱包材料は新品同様の状態でなければなりません。
RMA 番号は箱の上に書かないで下さい。商品が再販売できなくなり、お客さまに箱代を頂くことになります。
RMA 番号は発送ラベルにご記入下さい。
パナソニックDVD プレヤーはパナソニックへ直接返品して下さい。
Q: 商品が気に入らなくて金を返して欲しいときは
A: すべての非欠陥商品の返品は15％手数料の対象となります。 (当社は中古品として15 〜25％値引きして売らなければ
なりません。）輸送費はすべてお客さま負担となります。発送される前にRMA 番号を聞いて下さい。商品はケーブル、
取扱説明書、未記入の保証書などと一緒に元の箱に納めてなければ受領できません。
Q: 商品が発送されてまだ受け取ってないときキャンセルできますか。
発送後キャンセルされる場合は10％の手数料を頂きます。これは当社への輸送費およびクレジットカードの手数料（請求３％、
返金３％）に当てるためです。
手違いについて
当社は、情報伝達と計算をできるだけ正確にするよう努めていますが、時たま軽微なタイプミスのため送り状の合計が
間違うことがあります。この様な場合、当社はお客さまの２次的な被害に対する弁償は致し兼ねます。
間違いおよび手抜かり
当社はお客さまのお役に立つようできるだけ正確な情報を提供するよう努めていますが、タイプミスとか技術情報の不正確さ
のための責任は負い兼ねます。
関連情報のページ:国際輸送費
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